1月12日消息，京东商城就销售劣质开心果而遭买家联名投诉一事作出回应，称出现货品质量问题的为第三方合作卖家，京东商城无条件退货，但是对消费者不会进行赔偿。
事件源于去年12月2日。京东商城上市了一款名为大唐西域欧尚中罐新疆特级开心果。货品描述为“无染色无漂白，自然开口，无添加”。网页上的宣传图片显示颗颗饱满、非常诱人。京东商城以每三盒共102元的价格，在一些团购网站进行团购促销。并提示称消费者还可以继续参加京东商城满299减160的活动。相当于一罐360g只要约16元。
笔者在京东商城的销售记录中看到，这款商品目前已经有4000多条评价，按照京东“购买后才能评价”的规则，该开心果至少已经被销售了5000余罐。
但很多网友在拿到开心果的时候，却发现不少开心果都出现变质现象，与图片上宣传优质形象的有如天壤之别。有网友反映，称其于12月31号下的单，收到货之后发觉仅有一个纸盒作为外包装，里面放了6个开心果，没有任何发泡袋或者海棉做缠绕包裹，最令人无法忍受的是，包装里10%左右都是空盒，剩下还有一些发黑的甚至很小的发霉的，与网上的宣传文字和图片完全不符。
而有上述购买经历的消费者并不是少数，目前已经有近500个购买了该货品的消费者打算联合起来集体维权。计划维权的消费者罗列了此款开心果的四大问题：1、所售开心果以次充好，变质、颗粒小；2、迟延发货，十天仍未收到；3、一律不开发票；4、虚假宣传，促销价高于平时销售价。
对于消费者的指责和维权行为，京东商城回应称，该开心果实为第三方卖家，对于第三方卖家出现的货品质量问题，京东商城无条件退货，并于第一时间将该产品下架。但是表示不会赔偿。
对此，资深法律专家赵占领指出，京东商城实质上是在逃避问题，如果网友的举证确凿，开心果经鉴定确实违反了国家相关食品安全条例，那么京东商城就应该负有赔偿责任。