北京时间11月9日晚间消息，据国外媒体周一报道，帮助企业管理Twitter帐号的创业公司CoTweet推出了第一个收费服务项目，并发展了麦当劳、福特以及SunTruse等客户。
CoTweet曾在今年夏天宣布获得110万美元融资时表示，最终将推出收费项目。该公司CEO杰西·恩格尔（Jesse Engle）称，最新的企业收费项目的月服务费为1500美元。作为回报，用户可以在交费期间，一直保存与其他Twitter用户的消息记录、转发记录、回复和直接的消息。与之相比，免费版本的CoTweet则只能将对话记录保存14天。
此外，企业付费项目的用户还可以获得分析工具，显示其Twitter活动的到达情况。例如，显示企业所发Twitter消息（Tweet）被转发的频率、所收到的咨询的类型以及平均反应时间等等。恩格尔认为，对于使用Twitter的企业而言，此类信息的重要性日渐重要。他表示：“当一家公司开始使用Twitter时，很快将发现需要更多的员工来支持此项工作。没有任何一个人可以7天24小时一直在线，但使用Twitter的用户则希望随时可以实时交流。”
麦当劳利用Twitter发布促销信息和优惠券及解决客服问题，该公司发言人海瑟·欧达尼（Heather Oldani）称，麦当劳利用CoTweet记录交流信息，并确保指派了员工回应在Twitter上出现的顾客问题和投诉。欧达尼还补充指出，麦当劳也在针对部分本地市场测试单独的Twitter帐号，如果这些帐号面向全美推出，“CoTweet对于我们将更加重要”。
恩格尔指出，最初的企业收费项目客户将与CoTweet一起，帮助确定该服务需要增加哪些新的功能。这些企业都来自于不存在竞争关系的不同行业。美国金融机构SunTrust社交媒体活动管理人员罗伯特·罗斯（Robert Ross）表示，这对该机构而言是一个重要的优势之一。他指出：“我们将与来自其它行业的各优质品牌一起，帮助确定这一特殊渠道的最初期的应用。这意味着竞争对手无法在此过程中得到我们所获取的经验，这对于我而言绝对是非常重要的。”
恩格尔透露，CoTweet也在开发其它的功能，例如为客户分配顾客服务卡等，并将在未来几周内推出手机应用。此外，该公司还计划增加对Faceobok等其他社交网站的支持。